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A Carta de Serviços ao Usuário é um documento institucional que informa aos cidadãos quais serviços um órgão ou entidade pública oferece. Ela funciona como um guia de transparência, indicando ao usuário (seja pessoa física ou jurídica) como acessar cada serviço, quais são os requisitos, prazos e padrões de qualidade esperados.

 

Criada para aproximar a Administração Pública da sociedade, a Carta de Serviços costuma conter informações essenciais como:

 

Descrição e finalidade: O que é o serviço e para que serve.

 

Quem tem direito: Requisitos, documentos exigidos e etapas para solicitação.

 

Prazos: O tempo máximo para a prestação do serviço.

 

Locais e horários: Endereços físicos e canais digitais (como sites ou aplicativos).

 

Taxas: Se há cobrança de custos e o valor, caso aplicável.

 

A obrigatoriedade deste documento é definida pela Lei nº 13.460/2017 (conhecida como o Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos), que garante a transparência e a participação da sociedade na avaliação da qualidade do atendimento prestado.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES: 

 Secretaria Legislativa

WhatsApp 84.98626-8694

E-mail: camaramunicipaldetangara@gmail.com

 Ouvidoria

(84) 98626-8694

E-mail: ouvidoriacmt@gmail.com

Sic/E-Sic

(84) 98626-8694

E-mail: esiccmt@gmail.com

 Emissão de Carteira de Identidade

WhatsApp 84.98183-3590

Endereço 

RUA JOÃO ATAÍDE DE MELO, Nº 577

CENTRO, CEP: 59240-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:00hs à 13:00hs

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FAQ 

Faq / Perguntas Frequentes

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